Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es OSCAR DARIO MEDINA POEMAPE, con RUC 10708608934 y domicilio en San Miguel, Lima, Perú (en adelante, «Shipper»).

Operamos un servicio de importación de paquetes desde Estados Unidos hacia Perú. Nuestro almacén de recepción en EE. UU. está en 8010 NW 66th St, Miami, Florida 33166.

Tratamos datos de tres tipos de persona, y no siempre son la misma:

• Cliente. Quien contrata el servicio y a quien entregamos el paquete.
• Consignatario. La persona a cuyo nombre se declara el paquete ante aduanas. Puede ser el propio cliente u otra persona que él designe.
• Declarante. Quien firma una Declaración Jurada de Valor. Puede hacerlo sin tener cuenta en el portal.

Si nos entregas datos de otra persona (por ejemplo, al registrar un consignatario o al indicar quién recibirá tu paquete), es tu responsabilidad haberle informado y contar con su autorización.

Cuando creas tu cuenta

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono.
• Tu contraseña, que se guarda cifrada y que nadie de Shipper puede ver.
• La fecha en que aceptaste esta política.

Cuando te damos de alta nosotros

Si abrimos tu cuenta por ti, además podemos registrar: tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección de facturación, cómo llegaste a nosotros, tu usuario de redes sociales, tus intereses de compra y notas internas sobre tu atención.

Consignatarios

• Nombre completo, tipo y número de documento, teléfono y correo.
• Fotografía del documento de identidad por ambas caras. Aduanas exige acreditar la identidad de quien recibe la mercancía.

Direcciones de entrega

• Dirección, distrito, provincia, departamento y una referencia.
• Ubicación en el mapa (coordenadas), si eliges el punto exacto de entrega.
• Nombre y teléfono de quien recibirá, y su documento si el recojo es en agencia.

Declaración Jurada de Valor

• Tipo y número de documento, nombres y apellidos, teléfono, correo y dirección completa del declarante.
• Tu firma manuscrita, que trazas en pantalla y queda incorporada al PDF de la declaración.
• La descripción, cantidad y valor de cada producto declarado.

Documentos que subes

Facturas, comprobantes y capturas de tus compras, que guardamos como sustento del valor ante aduanas.

Datos de tu paquete

Número de guía y de tracking, peso, fechas y el nombre con el que el paquete llegó a nuestro almacén. Estos datos nos los transmite el courier que opera el almacén.

Encuestas de satisfacción

• Tus respuestas y comentarios. Si entras desde el enlace de un envío, quedan unidas a ese envío y no te pedimos tus datos.
• Las fotos que decidas subir. Al recibirlas les quitamos la ubicación y los datos de la cámara.
• Tu nombre y tu celular, solo si quieres que te escribamos y entras sin el enlace de un envío.
• Si marcas la casilla aparte, tu permiso para publicar tu foto y tu comentario sin tu apellido. Es opcional y puedes retirarlo cuando quieras.

• Prestarte el servicio: recibir, consolidar, transportar, nacionalizar y entregarte tus paquetes.
• Cumplir con aduanas: declarar la mercancía ante SUNAT. Es una obligación legal, no una elección nuestra.
• Cobrarte y emitir tus comprobantes.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus envíos, principalmente por WhatsApp.
• Mejorar y sostener el servicio, incluida la seguridad de la plataforma.
• Saber cómo te fue: las encuestas las lee nuestro equipo para corregir lo que falla. Tu comentario o tu foto solo se publican si nos diste permiso, y sin tu apellido.
• Ofertas y novedades de Shipper: Enviarte ofertas y novedades de nuestros propios servicios (por ejemplo, el delivery ilimitado o las fechas de las temporadas de compras) por correo, WhatsApp o dentro del portal. Puedes darte de baja cuando quieras: desde Mi cuenta, con el enlace que va en cada correo o pidiéndonoslo por WhatsApp. Seguirás recibiendo los avisos de tus envíos y recibos.

La base que nos habilita es la ejecución del contrato que tienes con nosotros, el cumplimiento de obligaciones legales en materia aduanera y tributaria, y tu consentimiento cuando lo pedimos expresamente.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Para las ofertas usamos solo tu nombre, tu correo, tu celular y cómo usas nuestro servicio (por ejemplo, cuándo fue tu último envío). Nunca los documentos de identidad, los datos de tus consignatarios ni tus facturas: esos son solo para aduanas.

• El courier de nuestro almacén en Miami (EE. UU.). Recibe los datos necesarios para consignar y despachar tu carga: nombre y documento del consignatario, contenido declarado y valor.
• SUNAT y las autoridades aduaneras del Perú. Reciben la declaración de tu mercancía. Es obligatorio por ley.
• Nuestros proveedores tecnológicos, que alojan la plataforma y la base de datos por cuenta nuestra y bajo instrucciones nuestras.
• Empresas de transporte y agencias de reparto en Perú, cuando la entrega se hace por su medio: reciben el destinatario, la dirección y el teléfono de contacto.

Cuando usas el mapa para marcar tu dirección, tu navegador se conecta a servicios de mapas de terceros (OpenStreetMap y una red de distribución de contenido) y, si buscas una dirección escrita, ese texto se envía a su servicio de búsqueda para ubicarla. Puedes evitarlo escribiendo tu dirección sin usar el buscador del mapa.

Para poder darte el servicio, tus datos salen del Perú. Queremos que lo sepas con claridad:

• Brasil — nuestra base de datos está alojada allí.
• Alemania — nuestro servidor de aplicación está allí.
• Estados Unidos — es donde se reciben físicamente los paquetes y donde opera nuestro almacén.

Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas y que traten los datos únicamente para prestarnos el servicio.

El portal genera enlaces que permiten ver el estado de un paquete o un recibo sin necesidad de iniciar sesión, para que puedas reenviárselos a quien quieras. Llevan un código largo y aleatorio que no se puede adivinar, pero cualquiera que reciba el enlace verá esa información. Compártelos solo con quien corresponda.

Usamos únicamente cookies técnicas, necesarias para que el portal funcione. No usamos cookies de publicidad ni de analítica, y no hay rastreadores de terceros en el sitio.

• Cookie de sesión. Mantiene tu sesión iniciada. Sin ella tendrías que escribir tu contraseña en cada página.
• Cookie de verificación temporal. Se usa durante el inicio de sesión y se elimina al terminar.
• Preferencia de vista. Solo para nuestro personal interno; recuerda en qué modo está viendo el portal.

Puedes borrarlas desde tu navegador, pero entonces no podrás mantener la sesión iniciada.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o una relación comercial con nosotros. Después los mantenemos durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que nos aplican —especialmente las tributarias y aduaneras, que exigen conservar la documentación de las importaciones— y para atender reclamos.

Las fotos de las encuestas las guardamos hasta 12 meses si no nos diste permiso para publicarlas, y mientras dure tu permiso si nos lo diste.

Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos. Si quieres que suprimamos tus datos antes, escríbenos: lo haremos salvo que una norma nos obligue a conservarlos.

• La conexión con el portal está cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas; nadie de Shipper puede verlas.
• La base de datos aplica reglas de acceso por usuario: cada cliente solo puede leer lo suyo.
• El acceso del personal está limitado según su rol.
• Los archivos que subes se sirven mediante enlaces temporales y firmados, no desde direcciones públicas.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte a tus datos, te informaremos y adoptaremos las medidas correctivas.

La Ley 29733 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), además de los de información, actualización, inclusión y supresión.

Lo que puedes hacer tú mismo desde tu cuenta

• Ver tus datos, tus paquetes, tus documentos y tus recibos.
• Cambiar tu contraseña.
• Agregar, editar o eliminar tus direcciones de entrega.
• Agregar, editar o eliminar consignatarios que aún no hayan sido aprobados.
• Darte de baja de las ofertas y novedades (en Mi cuenta, con el enlace que va en cada correo, o pidiéndonoslo por WhatsApp). Los avisos de tus envíos y recibos siguen llegando.

Un consignatario ya aprobado no se puede editar ni borrar por tu cuenta, porque sus datos ya se usaron en una declaración ante aduanas. Escríbenos y lo vemos contigo.

Lo que tienes que pedirnos

Corregir los datos de tu perfil, obtener una copia completa de tu información, o dar de baja tu cuenta. Todavía no puedes hacerlo tú mismo desde el portal; lo tramitamos nosotros cuando nos escribes.

Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al +51 989 456 429 o al correo shipperpe@gmail.com, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar que eres tú. Responderemos en los plazos que fija la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

El 28 de octubre de 2026 añadimos las ofertas y novedades de Shipper (sección 4), con la baja desde Mi cuenta o desde cada mensaje. El 29 de octubre de 2026 aclaramos que el enlace de la baja va en cada correo; por WhatsApp, basta con pedírnoslo.

Podemos actualizarla cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es relevante, te avisaremos.